کارگاه آموزشی در مدار مشتری

با ثبت نام در این کارگاه آموزشی ۲۵ امتیاز کسب خواهید کرد!

کارگاه آموزشی در مدار مشتری

راهکارهایی ساده و عملی برای افزایش وفاداری مشتریان

شما به‌عنوان یک مدیر و رهبر کارآمد احتمالاً دوست دارید

فروش بیشتری نسبت به گذشته داشته باشید

سود بیشتری از فروش به دست بیاورید

مشتریان وفادار بیشتری داشته باشید

مشتریان خود را بیشتر و بهتر بشناسید

سهم بیشتری از بازار را به دست بیاورید

و مطمئناً این را هم می‌دانید که بدون وجود مشتری هیچ کسب‌وکاری وجود ندارد که شما مدیر و رهبر آن باشید!

کارگاه آموزشی در مدار مشتری

کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” چه کارگاهی است؟

شناخت صحیح مشتری یکی از مهم‌ترین اصولی است که هر مدیر کسب‌وکاری باید از آن مطلع باشد. برای همین تصمیم گرفتم کارگاهی با عنوان “در مدار مشتری” طراحی کنم که در آن به ارائه راه‌کارهایی در زمینه مشتری مداری و شناخت آن‌ها بپردازیم.

در این کارگاه قصد داریم به این موضوع بپردازیم که چرا مشتریان وفادار می‌توانند موتور محرک کسب‌وکار شما باشد. موتوری که شما به‌عنوان یک مدیر نیاز به آشنایی با اجزا و جزئیات آن دارید تا بتوانید از نحوه عملکرد آن آشنا شوید و بتوانید با نظارت‌های دوره‌ای موجب بهبود عملکرد آن شوید.

موتور محرک کسب‌وکار هم مانند موتور خودرو نیاز به بررسی و سرویس‌های دوره‌ای دارد که تنها با شناخت صحیح آن این امر ممکن خواهد بود.

مشتری مهم‌ترین ناظر بر فعالیت‌های ماست

کارگاه آموزشی در مدار مشتری

چرا باید “در مدار مشتری” بود؟

مشتریان ولی‌نعمتان هر کسب‌وکاری هستند. این جمله را باید هر مدیری روزانه با خود تکرار کند تا بتواند به‌درستی کسب‌وکار خود را هدایت کند. مهم نیست در چه حوزه‌ای فعالیت می‌کنید و چه کسب‌وکار دارید، مهم این است که بتوانید در مداری قرار بگیرید که مشتریان در آنجا حضور دارند.

هر کسب‌وکاری با توجه به موضوع فعالیت خود با در نظر گرفتن برخی از معیارها، مشتریان مخصوص به خود دارد. یک رستوران، یک کارخانه تولید کفش و یا یک شرکت در زمینه عرضه محصولات بزرگ و ملی، مهم این است که شما به‌درستی مشتریان خود را بشناسید، آن‌ها را جذب کنید و بعد آن‌ها را حفظ کنید. یعنی در مدار آن‌ها قرار بگیرد، با آن‌ها تعامل داشته باشید تا جذبشان کنید و در نهایت در آنجا بمانید و کسب درآمد کنید.

مشتری یک فرد خارجی در سازمان ما محسوب نمی‌شود ، بلکه مشتری جزئی از سازمان ماست

کارگاه آموزشی در مدار مشتری

ضرورت حضور در کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” چیست؟

در گذشته اغلب کسب‌وکارها این‌گونه بودند که مشتریان باید به سمت آن‌ها می‌آمدند و از آن‌ها خرید می‌کردند. ولی دیگر این‌گونه نیست. در آن زمان می‌توانستیم بگوییم که مشتریان باید در مدار ما قرار بگیرند، ولی دیگر نمی‌توانیم این را مطرح کنیم. زیرا رفتار و انتظارات خرید مشتریان تغییر کرده است و ما به‌عنوان صاحبان کسب‌وکار باید در مدار مشتریان قرار بگیریم.

اگر می‌خواهیم در کسب‌وکار خود موفق شویم می‌بایست چیزی را تولید کنیم که مشتری آن را می‌پسندد. نه اینکه چیزی که خودمان دوست داریم را تولید کنیم و بگوییم مشتری هم باید از آن خوشش آید و آن را بخرد. چیزی که ما قصد داریم در این کارگاه آن را مطرح کنیم و راهکارهایی برایش ارائه نماییم.

ضرورت حضور شما در این کارگاه آموزشی چیزی نیست که من به‌عنوان مدرس آن بخواهم بیش‌ازحد برایتان توضیح دهم. بلکه ضرورت حضور شما در این کارگاه آموزشی تنها با اشتیاق شما برای بهبود کسب‌وکارتان مشخص می‌گردد.

تصمیم با شماست!

کارگاه آموزشی در مدار مشتری

در کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” چه مواردی آموزش داده می‌شود؟

در این کارگاه هدف ما این است که بتوانیم مطالبی کاربری را در اختیار شما قرار بدهیم که بتوانید هم یاد بگیرید و هم آن‌ها را در کسب‌وکارتان به کار ببندید. زیرا صرف یادگرفتن تنها مهم نیست، بلکه عملی کردن این مطالب در کسب‌وکارتان برای ما حائز اهمیت است.

در زیر به برخی از نکاتی که در این کارگاه مطرح می‌شود اشاره شده است:

 شناخت دلایل وفاداری مشتری

 شناخت مشتریان هدف

 وفاداری و سودآوری

 محاسبه ارزش دوره عمر مشتری

 کارکنان و وفاداری مشتریان

 بازخورد مشتریان

 فرآیندهای مشتری‌پسندی

خدمت و وفاداری مشتریان

 کارگاه آموزشی “ناوبری کسب‌وکار” مناسب چه افرادی است؟

کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” مناسب چه افرادی است؟

مطالب این کارگاه آموزشی با اقتباس از روش AIDA که یکی از قوی‌ترین مدل‌های بازاریابی در سطح جهان می‌باشد طراحی‌شده است. به‌گونه‌ای که تمامی مخاطبان هدف این کارگاه آموزشی در هر سطحی از کسب‌وکار که باشند بتوانند به‌آسانی یاد بگیرند و بکار بندند.

مخاطبان این کارگاه آموزشی:

 مدیران ارشد و میانی ارگان‌ها، سازمان‌ها و شرکت‌ها

 مدیران کسب‌وکارهای کوچک

 کارآفرینان حوزه‌های مختلف

 بنیان‌گذاران کسب‌وکارهای نوپا (استارت‌آپ)

 صاحبان مشاغل قدیمی و سنتی

 و حتی کسانی که می‌خواهند کسب‌وکار خود را شروع کنند

این دوره برای کسانی که احساس می‌کنند برای موفقیت نیازی به مهارت‌های مشتری مداری ندارند، تحت هیچ شرایطی توصیه نمی‌شود. لطفاً اگر چنین دیدگاهی را دارید، فوراً این صفحه را ببندید

توقعی که از مخاطبان، بعد از گذراندن کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” انتظار می‌رود

از تمامی افرادی که در این کارگاه آموزشی شرکت می‌کنند انتظار می‌رود که در پایان کارگاه به موارد ذیل مسلط باشند:

 تعریفی درست از مشتریان هدف خود داشته باشند

 راه‌کارهای شناخت مشتریان هدف خود را به‌خوبی بشناسند

 ارزش طول عمر مشتریان خود را محاسبه کنند

 کارکنانی در راستای وفاداری مشتریان داشته باشند

 بتوانند بازخورد مناسبی از مشتریان دریافت کنند

راه‌کارهای توسعه رضایتمندی مشتریان را اجرا کنند

سرمایه‌گذاری

 مبلغ سرمایه‌گذاری شما در کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” چقدر است؟

آیا قبول دارید که یادگیری مطالب و مهارت‌هایی که می‌تواند به شما کمک کند تا در کسب‌وکارتان بیش‌ازپیش موفق شوید دارای ارزش مادی و معنوی بسیار زیادی است؟

ایمان و اعتقاد ما بر این است، مطالبی که در این کارگاه آموزشی ارائه می‌شود دارای کیفیت و ارزش فراوانی است که می‌تواند به شما کمک کند تا عملکرد بسیار عالی در کسب‌وکارتان داشته باشید و نتایج ارزشمندی به دست آورید. به همین دلیل ما عنوان سرمایه‌گذاری را برای شهریه کارگاه‌های آموزشی خودمان در نظر گرفته‌ایم.

آقای درک باک استاد دانشگاه هاروارد می‌گوید:

اگر فکر می‌کنید آموزش پرهزینه است، نادانی را امتحان کنید!

مبلغ سرمایه‌گذاری شما بر روی خودتان و کسب‌وکارتان جهت حضور در این کارگاه آموزشی سه‌روزه و استفاده از امکانات و مطالب آموزشی این کارگاه آموزشی، فقط و فقط مبلغ ۴۹۰ هزار تومان است. مبلغی که قطعاً برای یک مدیر و رهبر کسب‌وکار در ازای چیزی که به دست می‌آورد بسیار ناچیز است، زیرا ارزش یک مدیر بسیار فراتر از این مبلغ است.

 

طرح درآمدزایی سودمارکت

در کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” هم آموزش ببینید و هم زودهنگام سود کنید!

یکی از مهارت‌های مهم یک مدیر کسب‌وکار این است که بتواند با دید تجاری از هر موقعیتی برای به دست آوردن کسب درآمد و سودآوری استفاده کند. در واقع به بیان ساده این انسان‌ها هستند که می‌توانند کسب درآمد کنند نه کسب‌وکارها!

به کار بردن سریع مطالب ارائه‌شده در این کارگاه آموزشی و به دست آوردن نتایج ارزشمند در کسب‌وکارتان بستگی به همت خود شما دارد. ولی برای اینکه سرمایه‌گذاری شما بتواند سودآوری زودهنگام برای شما داشته باشد در نظر گرفته‌ایم شما را در طرح سودمارکت وب‌سایت شریک کنیم.

بله، شما هم آموزش می‌بینید و هم کسب درآمد می‌کنید. این‌گونه هم شما سود می‌کنید و هم من سود می‌کنم! چگونه؟

اگر بخواهم بسیار ساده این طرح را توضیح بدهیم باید بگویم: این طرح مختص به کاربران فعال و علاقه‌مند به یادگیری کارآفرینی و مدیریت کسب‌وکار است تا بتوانند در سود فروش آموزش‌ها و کارگاه‌های آموزشی من شریک شوند. اگر وب‌سایتی دارید و یا به یک رسانه اطلاع‌رسانی دسترسی دارید، همین الآن به سراغ کسب درآمد از این سایت رفته و کسب درآمد خودتان را آغاز کنید.

 اگر در کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” شرکت نکنیم چه می‌شود؟

از نظر من هیچ اتفاقی رخ نمی‌دهد! زیرا مکانیسم مغز ما انسان‌ها به‌گونه‌ای طراحی‌شده که دوست دارد حالت موجود را حفظ کند. یعنی در همین شرایطی که اکنون قرار داریم بماند.

همین موضوع باعث می‌گردد که به دنبال بهانه‌هایی عجیب‌وغریب بگردد و ما را از انجام کارهایی که به نفعمان است دور کند. بهانه‌هایی مانند:

 باشه یکم سرم که خلوت شد

 الآن وقت ندارم!

 باشه برای دفعه بعد!

 کسب‌وکار من که خوب است

 کتاب بخونم میتونم خودم یاد بگیرم!

 تو اینترنت می‌گردم و یاد می‌گیرم!

 الآن کارهای مهم‌تری دارم

 خیلی گرونه، ارزشش رو نداره!

 دیگه از من گذشته

 این چیزا با آموزش درست نمی‌شه!

 با آموزش که آدم تغییر نمی‌کنه! باید خودم تصمیم بگیرم تغییر کنم!

 من که نمی‌خوام آپولو هوا کنم، همین کسب‌وکار عادی که دارم خوبه

این‌ها تنها تعدادی از بهانه‌هایی بود که می‌توانیم برای شرکت نکردن در هر دوره و کارگاه آموزشی برای خودمان بیاوریم.

پیشنهاد می‌کنم که همیشه این جمله را در خاطر داشته باشیم:

برای انجام ندادن یک کار هزار بهانه لازم است، ولی برای انجام دادنش تنها یک بهانه!

بهانه شما برای شرکت در این کارگاه آموزشی چیست؟

گارانتی بازگشت وجه

 ضمانت رضایت شما از کارگاه آموزشی “در مدار مشتری”

ازآنجایی‌که به مفید و کاربردی بودن مطالبی که در این کارگاه ارائه خواهد شد اطمینان خاطر دارم، این ضمانت را به شما می‌دهم که در صورت عدم رضایت شما از مطالب ارائه‌شده در این کارگاه آموزشی، تمام مبلغ پرداختی را در همان روز با رضایت کامل به شما بازگردانم. از این بابت آسوده باشید که هیچ ریسکی انجام نمی‌دهید!

کلیه ثبت‌نام کنندگان از تضمین بازگشت وجه برخوردار هستند.

یعنی اگر از کارگاه راضی نبودید به ما اعلام می‌کنید و ما مبلغ پرداختی را به شما بازمی‌گردانیم.

کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” در یک نگاه

 مدرس: حسن زارعی – نویسنده کتاب سفر به سیاره کارآفرینی

موضوع: در مدار مشتری

مخاطبان خاص این کارگاه: مدیران، کارآفرینان، استارتاپی‌ها و افرادی که دوست دارند کسب‌وکار خود را راه‌اندازی کنند

زمان: پنجشنبه‌ها از ساعت ۱۶ الی ۱۹ (سه جلسه)

محل برگزاری: میدان هفت‌تیر، خیابان قائم‌مقام فراهانی، میدان شعاع، سالن آمفی‌تئاتر سرای محله سنایی

گارانتی: بازپرداخت وجه در صورت عدم رضایت، فقط با نظر شرکت‌کننده

پذیرایی: در حد تیم ملی!!!

مبلغ سرمایه‌گذاری: ۴۹۰ هزار تومان

با شرکت در کارگاه آموزشی در مدار مشتری” دقیقاً چه چیزی دریافت می‌کنیم؟

 فایل صوتی کارگاه، قابل پخش در موبایل، کامپیوتر و اتومبیل (ارسال به ایمیل)

 فایل پاورپوینت کارگاه آموزشی

 جزوه رنگی چاپ‌شده کارگاه آموزشی

 ابزارهای آموزشی کارگاه

 گواهی حضور در کارگاه آموزشی

مراحل تهیه بلیت و شرکت در کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” چگونه است؟

شما هم می‌توانید از وب‌سایت ایوند اقدام به تهیه بلیت این کارگاه بکنید و هم می‌توانید مستقیماً از وب‌سایت آموزش کارآفرینی و کسب‌وکار در این کارگاه ثبت‌نام نمایید و از امتیازات ویژه آن بهره‌مند گردید.

 

 حتماً بعد از ثبت‌نام در کارگاه آموزشی “در مدار مشتری” این کارها را انجام دهید!

 این کارگاه را به دو نفر از افرادی که دوستشان دارید معرفی کنید. شاید مطالب این کارگاه بتواند برای آن‌ها هم مفید باشد

 حتماً کارت ویزیت خودتان را آماده کنید که در روز کارگاه به همراه داشته باشید، چون یکی از اهداف من در این کارگاه شبکه‌سازی بین افراد است

 یک دایره قرمز رنگ، دور روز برگزاری کارگآه آموزشی در تقویم‌تان بکشید.

 فایل راهنمای شرکت در دوره را حتماً مطالعه کنید.

کسب اطلاعات بیشتر از کارگاه آموزشی در مدار مشتری

برای کسب اطلاعات بیشتر می توانید اطلاعات خود را در فرم زیر وارد نمایید تا کارشناسان ما برای راهنمایی بیشتر با شما تماس بگیرند.

پر کردن این فرم هیچ تعهدی جهت ثبت نام برای شما ایجاد نخواهد کرد.

آیا امکان پرداخت نقدی برای تهیه بلیت این کارگاه آموزشی وجود دارد؟

دوستانی که امکان پرداخت آنلاین ندارد می‌توانند بعد از پرداخت مبلغ این کارگاه به یکی از حساب‌های زیر، با شماره ۸۸۳۰۵۵۳۹ تماس بگیرند.

شماره حسابشماره حسابشماره حساب
۰۳۰۶۴۲۸۷۳۴۰۰۴ ۸۰۹۸۰۰۹۷۷۵۳۳۱ ۲۰۱۸۰۰۱۰۱۶۸۷۹۱
شماره کارتشماره کارتشماره کارت
۶۰۳۷۹۹۷۱۶۳۴۹۳۷۰۴ ۶۲۱۹۸۶۱۰۲۳۱۳۵۱۶۲ ۵۰۲۲۲۹۱۰۰۵۶۰۲۰۷۱
شماره شباشماره شباشماره شبا
IR090170000000306428734004IR550560080980000977533001IR020570020180001016879001
به نام حسن زارعیبه نام حسن زارعیبه نام حسن زارعی

حسن زارعی

من حسن زارعی هستم، نویسنده، مدرس و مربی کارآفرینی و کسب و کار که اعتقاد دارم، جهان نیاز به کارآفرینان و مدیران کسب و کاری دارد که می‌توانند با روح بی‌باک و مهارت‌های کارآفرینانه خود راهکار و راه‌حل‌هایی برای بهتر زندگی کردن انسان‌ها بیابند.